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2021年天津公务员考试面试模拟题:如何做好下属的思想工作?

发布:2021-04-25 20:36:49    来源:天津公务员考试网 字号: | | 我要提问我要提问
  本期为各位考生带来了2021年天津公务员考试面试模拟题:如何做好下属的思想工作?进入了面试环节的你,是否感到很紧张,怕面试官出的题你听都没听说多,怕一不小心说错话,而错失了这个机会。那么,你是否每天都有关注社会热点,你是否懂得一些面试技巧呢?面试备考可参考2021年天津公务员面试系统课程天津公务员考试网温馨提示考生阅读下文,相信能给考生带来一定的帮助。
  仔细研读下文>>>2021年天津公务员考试面试模拟题:如何做好下属的思想工作?
  【模拟题】

  你是爱心助学志愿者组织的负责人,今天,志愿者小王来向你反映,在助学过程中发现帮扶对象态度冷淡,从没说过一句感谢的话。小王感到失落和沮丧,要求更换帮扶对象。你将如何做好小王的思想工作,请现场模拟一下。

  【解析】

  破题:这是一道情景模拟题,主要考查考生的沟通能力。学会做一个人的思想工作,是机关工作人员的一项基本功。抓住对方的问题症结,用对方易于接受的语言,逐一化解,春风化雨,润物无声,不能空洞地说教,更不能颐指气使,居高临下。此题是“你”作为一名爱心助学志愿者组织的负责人,如何去做一名志愿者小王的思想工作,帮助他解开思想疙瘩,让其放弃更换帮扶对象的想法。模拟时,可以通过肯定小王的工作,营造良好的沟通氛围,同时帮助小王分析原因,提出建议对策,如调整心态,换位思考,克服畏难情绪;加强调查,了解帮扶对象需求;加强学习,提升沟通技巧等。

  考生在答题时,容易出现以下问题:一是对题目理解不深,没看清题目。题目中是小王来向你反映,在你模拟之前,是听了小王说过的一段话的,他找你沟通的目的是要求更换帮扶对象,你是听了他提出的要求后,才“模拟”的。有的考生在模拟时,开头就说“听说你要求更换帮扶对象”,也有的考生模拟时以问候语开头:小王,最近怎么样啊?……这都是不符合情景要求的。二是以说教的口气。你虽然是小王的“领导”,但这是个志愿者服务组织,是松散型的,你们是为着一个共同的愿望走到一起的,双方的身份其实是平等的,你对小王的劝说,一定要注意语气。有的考生劝说时盛气凌人,居高临下,这是不可取的。要尽量做到语重心长、良药爽口、忠言顺耳,这样对方才可能接受。

  【答题示范】

  小王:你刚才提出的要求更换帮扶对象的要求,我表示理解。如果是我,可能也会有同样的想法(换位思考,先取得对方的认同感)。不过,我们应该反思,当初我们申请加入爱心助学志愿者组织的目的,难道就是为了想要帮扶对象对我们说多少感激的话吗?(用“我们”代替“你”,拉近与小王的距离,抹去说教的痕迹。)当然,学会感恩是一个人应有的品德,但感恩的方式有多种,我觉得这个孩子能在你的帮扶下健康成长,就是对你最大的感恩,而经常挂在嘴上说感激的话,恰恰是最廉价的感恩。

  至于他态度冷淡、不善交流和沟通,可能是他的性格缺陷,也可能因为是留守儿童,长期得不到应有的关爱所致。越是这样,我们越要对他倾注更多的关心和爱护,帮助他克服这种缺陷。(委婉地指出帮扶对象出现这样的情况,恰恰可能是我们帮扶关心得还不够,特别是从精神、心理上关心得还不到位。)如果,这个时候,我们不去帮扶他,或是为他更换了帮扶人,势必会对他有更大的打击,情况会变得更糟糕,更不利于孩子的成长。我想这种状况不是我们愿意看到的。(侧面指出更换志愿者可能产生的不良后果。)

  其实,我可是不止一次听到他对你表达感激的话,只是可能当着你的面,有心表达口难开。所以,依我看,最好的方式是需要你今后一如既往地对他倾注更多的关心和帮扶,多沟通、多交流、多帮助,心与心相通,情与情相融。我相信,在你的帮扶下,这个孩子一定会健康快乐成长。(示范答题巧用一些转折性的词语,层层递进,环环相扣,考生可以用心体会。)

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