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经典面试题目每日一练(1)

发布:2009-12-24    来源:天津公务员考试网 字号: | | 我要提问我要提问

由于国考的笔试已经结束,现在广大的考生最关注的应该是面试的问题。现在天津公务员网的专家特地为大家准备了经典的面试题目。每日一练,希望可以给大家一点帮助。

1、假如你已经为一个居民处理好一项事务,但他很不满意,情绪激动,要找你的领导解决,怎么办?

解析:首先我保持冷静,并且要积极的安抚居民激动的情绪,待其心情平复后,耐心的询问其对我所处理结果不满的原因。

其次在耐心听取原因后,如果确实是我处理过程中的过失所致我会积极的弥补,坦诚的向对方承认错误并且在制度规章内按照要求参照标准尽力满足居民的要求,如果该居民的要求是无理的,我也要耐心的向对方讲明政策和相关的法律法规,如果仍不能凑效的话我会坚持按原则办事,并把厉害关系讲明,我想听过我耐心细致的讲解,晓之以理,动之以情,他会理解的,事情也会有完满的解决方案。
再次我会总结本次工作的经验教训,避免以后在类似的事件中再次发生,并且作为一名刚参加工作,缺少工作经验的人来说在以后的工作中我会多向同事,领导学习,请教,以提高自身的工作能力。


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